Registrierung & Bestellung

Registrierung/ Kundenkonto

Was muss ich bei einer Neuregistrierung beachten?
Um im Linpharma Inc. Webshop Petasites Petadolex kaufen zu können müssen Sie sich einmalig bei uns registrieren. Klicken Sie hierzu oben rechts auf "Mein Konto". So gelangen Sie auf die Registrierungsseite. Bitte füllen Sie dort alle mit * gekennzeichneten Felder wahrheitsgemäß aus. Für das Feld "Passwort" denken Sie sich bitte ein geheimes Passwort aus mit mindestens 6 Zeichen. Ihr Passwort und Ihre angegebene E-Mail-Adresse benötigen Sie für Ihre zukünftigen Logins. Bestätigen Sie Ihre Angabe durch das Klicken auf "Registrierung abschließen". In Ihrem Benutzerkonto können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Ich habe meinen Login vergessen. Was muss ich tun, um wieder an meine Daten zu kommen?
Der Login setzt sich aus Ihrer E-Mail und Ihrem persönlichen Passwort zusammen. Bitte verwenden Sie für Ihren Login die E-Mail, die Sie bei Ihrer ersten Bestellung verwendet haben. Sollten Sie diese nicht mehr wissen, rufen Sie unsere kostenlose Hotline an. Das Passwort wird Ihnen zugesendet, wenn Sie im Bereich "Login" auf den Link "Passwort vergessen" klicken.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort ändern?
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, öffnet sich Ihr persönliches Konto. Im Bereich oben links befinden sich Ihre Benutzerinformationen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail und/ oder Ihr Passwort zu ändern.

Wie kann ich bezahlen oder meine Zahlungsart ändern?
Linpharma Inc. bietet Ihnen als Kunde aus Deutschland die Möglichkeit per Lastschrift oder per Paypal zu bezahlen. Kunden, die nicht aus Deutschland bestellen, bieten wir die Möglichkeit per Paypal zu bezahlen.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, öffnet sich Ihr persönliches Konto. Im Bereich oben rechts befindet sich Ihre gewählte Zahlungsart. Hier haben Sie die Möglichkeit die Art der Bezahlung, soweit angeboten, zu ändern. Achtung: Ein Abonnement kann nur mit der Bezahlart "Lastschrift" bestellt werden. Die Bezahlung per Lastschrift ist nur für Kunden aus Deutschland möglich bzw. für Kunden mit einer deutschen Bankverbindung.

Wie kann ich Ihnen eine Nachricht mit Bitte um Support zukommen lassen?
Bitte wählen Sie in Ihrem persönlichen Kontobereich den Button "Support-Anfrage" und befüllen Sie alle Felder. Oder schreiben Sie uns an service@petadolex.eu .

Kann man Ihr Produkt bewerten?
Ja, eine Bewertung können Sie im Bereich "Produktdetails" verfassen und versenden. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail einen Link, den Sie bitte noch bestätigen müssen.

Kann ich Ihr Produkt weiterempfehlen?
Ja, im Bereich "Produktdetails" finden Sie den Link "Produkt weiterempfehlen".

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen? Um Ihr Benutzerkonto zu löschen oder zu sperren, formulieren Sie Ihre Bitte schriftlich an service@petadolex.eu oder faxen Sie uns oder rufen Sie unsere kostenlose Hotline an.

Bestellung

Woher weiß ich, dass die Bestellung auch wirklich vollzogen wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung mit "jetzt bestellen" bestätigt haben, erscheint eine Seite mit den Informationen Ihrer Bestellung. Sie haben nun die Möglichkeit das Feld "Bestellbestätigung jetzt ausdrucken" anzuwählen und Ihre Bestellung auf Papier auszudrucken. Bitte prüfen Sie anschließend in Ihrem Kundenkonto im Feld "Meine Bestellungen", ob Ihre Bestellung korrekt übernommen wurde. In der Spalte "Bestellstatus" sehen Sie, ob Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde. Sollten Sie ein Abonnement bestellt haben, finden Sie diese Bestellung unter "Meine Abonnements". 
Ein weiteres Indiz für Ihre erfolgreiche Bestellung ist eine E-Mail von Linpharma Inc. an Sie, worin die Bestellung mit allen Angaben bestätigt wird.

Ich muss/ möchte meine Bestellung nachträglich ändern:

  • Anzahl der Packungen? Dies ist nachträglich nicht möglich. Hier muss eine neue Bestellung getätigt werden und Ihre bestehende Bestellung muss durch uns storniert werden.
  • Rechnungs- oder Lieferanschrift? Bitte informieren Sie uns per E-Mail bis 12 Uhr am Tag Ihrer Bestellung, damit wir Ihre Änderungen noch durchführen können.
  • Kontonummer oder Bankleitzahl falsch eingegeben? Bitte informieren Sie uns per E-Mail umgehend, damit wir Ihre Buchung stornieren und Sie einen neuen Auftrag erstellen können.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Ihre Gutscheine können Sie während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie hierzu bitte Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Button "Gutschein einlösen". Bei korrekter Eingabe wird Ihr Gutscheinbetrag umgehend von der Gesamtsumme im Warenkorb abgezogen. Löschen können Sie den Gutschein, indem Sie auf das "x" direkt in der Preisauflistung unten rechts klicken.

Was passiert, wenn ich meinen Gutschein eingegeben habe, dieser jedoch nicht akzeptiert wurde?
Bitte prüfen Sie die Gültigkeitsdauer und den Mindestbestellwert. Und ob Ihr Gutschein nur einmal pro Kunde eingelöst werden kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihr Gutschein nach einem vollzogenen Bestellvorgang nicht nachträglich abgezogen werden kann, da der von Ihnen bestätigte Rechnungsbetrag über ein von uns nicht änderbares System an das jeweilige externe Zahlungssystem weitergeleitet wurde.

Benötige ich für meine Bestellung ein Rezept vom Therapeuten?
Nein, ein Rezept ist für Ihre Bestellung nicht notwendig.

Sind Petasites Petadolex® Kapseln erstattungsfähig?
Eigentlich nicht, aber falls Sie ein Rezept von Ihrem Therapeuten bekommen haben, reichen Sie es mit unserer Rechnung bei Ihrer Krankenkasse ein. Manche Krankenkasse erstatten Petasites Petadolex Kapseln.

Wie kann ich meine Bestellung vor Erhalt stornieren?
Bitte übermitteln Sie Ihren Wunsch um Stornierung schriftlich oder telefonisch an Linpharma Inc. Wenn Sie Ihre Stornierung vor 14 Uhr bekannt geben, kann Ihre Lieferung vorab gestoppt werden und es entstehen Ihnen keine Kosten. Bei einer Stornierung nach 14 Uhr ist Ihre Ware bereits bei DHL. Weitere wichtige Informationen für eine Stornierung (Retoure) lesen Sie bitte in unseren AGB's.